Een storting met de kaart van je partner of een inlog die je even aan een familielid geeft, lijkt een klein gemak. Toch verandert juist dat moment het antwoord op de vraag wie er eigenlijk speelt. Een casino wil zeker weten welke persoon het account heeft en welke persoon het geld stort, want op die koppeling rust de controle. Zodra die koppeling breekt, kan het casino de accounthouder niet meer met vertrouwen aanwijzen, en daardoor kan een account bij SpaceHills worden gesloten. Met eigen gegevens op je eigen naam blijft die koppeling intact.

Eigen account en eigen betaalmiddel bij SpaceHills

Er zijn twee manieren om met account en betaalmiddel om te gaan. Bij eigen gebruik staat het account op jouw naam en betaal je zelf. Bij gedeeld gebruik logt iemand anders in, betaalt iemand met jouw middel of gebruik jij andermans account. Bij eigen gebruik is er één duidelijke lijn tussen speler en betaler, en op die lijn bouwt een casino zijn controle. Bij gedeeld gebruik valt die lijn weg, en het casino ziet alleen wat het ontvangt. Vergelijk de naam op je account met de naam op je betaalmiddel en zoek daarna in de voorwaarden van Space Hills op welke regels er gelden.

Naam op account en betaalmiddel moeten kloppen

Een casino wil weten of de persoon die speelt ook de persoon is die het account heeft aangemaakt. Een betaalmiddel is daarbij het tweede stuk van het bewijs, want het laat zien wie het geld overmaakt. Stel dat een familielid je kaart gebruikt om te storten. Het geld komt dan van jou, maar de naam op de kaart niet. Voor het casino is dat een afwijking die het niet kan verklaren, en juist daardoor kan het account worden gesloten. Namen die niet overeenkomen zijn dus het eerste signaal dat je moet begrijpen, en het gaat daarbij om de vraag of account en betaling bij elkaar horen.

Controleer dat zelf voordat je iets stort. In de kassa van SpaceHills of onder de accountinstellingen vind je meestal de betaalmethoden die aan je account zijn gekoppeld. Staat de naam bij een middel niet op jouw naam, dan gebruik je dat middel niet voor een storting. Oude of gedeelde middelen haal je liever uit je profiel dan dat je ze laat staan. Zo blijft de koppeling tussen jou als speler en jou als betaler overzichtelijk, en weet je bij een vraag van het casino meteen waar je moet kijken.

Wie inlogt en wie betaalt, moet dezelfde zijn

Inloggegevens vormen het tweede deel van die koppeling. Wie het wachtwoord kent, kan inloggen en spelen zonder dat het casino dat direct ziet. Een wachtwoord dat je met iemand deelt, betekent dus dat een ander bij jouw geld en jouw speelgeschiedenis kan, ook al bedoel je het goed. Wie bij SpaceHills inlogt met andermans gegevens, speelt op naam van een ander, en dat past niet bij een account op één naam.

Het gevaar zit ook in apparaten die je deelt. Een telefoon of tablet die thuis door meerdere mensen wordt gebruikt, kan ingelogd blijven, zodat een ander ongemerkt speelt. Vaak gebeurt dat zonder kwade bedoeling. Daarom log je op gedeelde apparaten altijd uit, en sla je het wachtwoord niet op in een browser die ook anderen gebruiken. Zo blijft duidelijk wie er op het account speelt.

Wat je doet als andermans gebruik al is gebeurd

Stel je ontdekt dat iemand je account heeft gebruikt, dan is het eerste wat je doet je wachtwoord veranderen. Daarna controleer je welke betaalmiddelen nog aan het account zijn gekoppeld, en haal je middelen weg die niet op jouw naam staan. Doe geen nieuwe storting met een middel waar je niet zeker van bent. Een nieuw wachtwoord maakt wat al is gebeurd niet ongedaan, maar het stopt verdere toegang voor de ander.

Neem daarna contact op met de support van SpaceHills en vertel eerlijk wat er is gebeurd, inclusief welke betalingen zijn gedaan. Volg hun instructies, ook als die omslachtig lijken. Wat het casino daarna doet, hangt af van de voorwaarden en van wat het zelf vaststelt, dus je kunt daar geen zekere uitkomst op bouwen. Het helpt wel om eerlijk en volledig te antwoorden op vragen over betalingen.

Zo controleer je je gegevens in de juiste volgorde

Begin met de naam. Vergelijk de naam op je account met de naam op elk betaalmiddel dat je gebruikt, en haal alles weg wat niet op jouw naam staat. Daarna kijk je wie er toegang heeft: je wachtwoord, de apparaten waarop je bent ingelogd en de manier waarop je inlogt. Als je iets vreemds ziet, verander je direct het wachtwoord en log je overal uit. Pas daarna pas je de koppeling van betaling en account opnieuw na, zodat alles weer klopt.

Pas daarna de volgorde toe op je volgende storting bij SpaceHills. Eerst controleer je de naam, dan stort je met een middel dat op jouw naam staat, en pas daarna speel je. Deze volgorde is kort, maar hij voorkomt de meeste problemen die uit gedeeld gebruik voortkomen. Zo blijft de koppeling tussen jou als speler en jou als betaler intact, en weet je bij een vraag van het casino meteen waar je moet kijken.